Termini e condizioni generali (TCG)

A) Ospiti individuali

Politica di cancellazione

Puoi cancellare gratuitamente la tua prenotazione fino alle 16:00 di due giorni prima dell’arrivo. In caso di cancellazione successiva o di mancata presentazione, ti verrà addebitato il 100% della prima notte. Ti consigliamo di stipulare un’assicurazione di viaggio o di cancellazione.

Orari di apertura della reception

Il nostro hotel è chiuso di notte (nei giorni feriali dalle 20:30 alle 06:30 e nei weekend dalle 17:00 alle 08:00). Non è previsto il servizio di portineria notturna.

Se non hai più accesso alla camera prenotata perché hai dimenticato o smarrito la tua keycard o la chiave della camera, puoi chiamare il nostro numero di emergenza notturno. Se il numero di emergenza notturno chiamato non è in grado di aiutarti e si rende necessario un intervento fisico in loco, dovrai sostenere un costo di CHF 300,00, che dovrà essere pagato immediatamente.

Self-Check-in

Grazie alla tecnologia digitale, puoi arrivare e fare il check-in in qualsiasi momento, anche al di fuori degli orari di apertura della reception. Ti preghiamo di prendere nota delle informazioni importanti per il check-in in anticipo! Riceverai le informazioni necessarie per il tuo auto-check-in via e-mail (compreso il codice attuale della porta d’ingresso dell’hotel), controlla anche la tua cartella SPAM.

Sistema di chiusura elettronico, chiave della camera

Il nostro sistema di chiusura elettronica con keycard consente l’accesso 24 ore su 24 all’hotel e alla camera prenotata (accesso all’area dell’ostello con chiave e lotto KABA).

Qualsiasi smarrimento della tessera o della chiave deve essere segnalato immediatamente alla reception. Le chiavi che non si trovano o che sono difettose verranno addebitate al più tardi alla partenza al costo di CHF 20, le chiavi KABA classiche al costo di CHF 80.

Occupazione della camera, orari di arrivo e partenza

Le camere dell’hotel sono a disposizione dei nostri ospiti a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo. Il giorno della partenza, ti chiediamo di lasciare la camera entro le 10:00 nei giorni feriali e entro le 11:00 il sabato e la domenica. Se eccezionalmente desideri rimanere più a lungo nella tua camera, ti preghiamo di discutere per tempo con la reception l’orario di check-out desiderato.

Il Dialoghotel Eckstein può richiedere un indennizzo se le camere vengono liberate in ritardo. Senza accordo preventivo, verrà addebitato il 30% della tariffa giornaliera per il soggiorno in camera fino alle 14:00 del giorno di partenza. Se la camera viene liberata successivamente, verrà addebitato il prezzo di una notte aggiuntiva.

Modalità di pagamento

Tutte le fatture sono emesse in CHF. Il soggiorno in hotel deve essere pagato in anticipo o al più tardi alla partenza. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito e Twint.

Fumo

Il Dialoghotel Eckstein è privo di fumo. Le spese aggiuntive per la rimozione dei cattivi odori nella camera d’albergo o simili e i costi per gli interventi dei vigili del fuoco causati da falsi allarmi saranno addebitati all’ospite.

Oggetti smarriti

Gli oggetti smarriti vengono datati e, se possibile, etichettati con il numero della stanza. Il periodo massimo di conservazione è di 6 mesi. Dopo questo periodo, gli oggetti verranno smaltiti. L’hotel non è espressamente responsabile per gli oggetti smarriti.

Se noti, informeremo immediatamente i nostri ospiti degli oggetti lasciati e li invieremo per posta su richiesta. L’ospite si assume i costi e il rischio della successiva spedizione. Si applica il pagamento anticipato delle spese prima della spedizione.

Animali domestici

I cani ben educati sono i benvenuti. Il tuo cane soggiorna per CHF 25,00 a notte e riceve un set per cani appropriato.

Parcheggi, mobilità elettrica

Il Dialoghotel Eckstein dispone di circa 30 posti auto gratuiti nel proprio parcheggio. I parcheggi non sono videosorvegliati. Il Dialoghotel Eckstein non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni.

Per gli ospiti con auto elettriche sono disponibili due parcheggi con una doppia stazione di ricarica elettronica. L’attivazione e la fatturazione avvengono tramite la reception (si prega di notare gli orari di apertura).

Accessibilità (per gli ospiti in sedia a rotelle)

Il Dialoghotel Eckstein è accessibile alle sedie a rotelle, con alcune eccezioni. Saremo lieti di fornirti maggiori informazioni al momento della prenotazione oppure puoi trovare maggiori informazioni online sull’iniziativa OK:GO (viaggiare senza barriere in Svizzera).

Accesso a Internet (WLAN)

Il Dialoghotel Eckstein dispone di accesso a Internet con la più recente connessione in fibra ottica. L’accesso WLAN è gratuito per tutti gli ospiti.

Utilizzo dei dati

I dati personali e gli indirizzi raccolti dal Dialoghotel Eckstein in relazione alla fornitura di servizi possono essere utilizzati dal Dialoghotel Eckstein a fini pubblicitari.

B) Seminari, gruppi e banchetti

Prenotazione

Il contratto di prenotazione con il Dialoghotel Eckstein è valido solo dopo la conferma scritta da parte del cliente. Se il contratto non viene firmato e restituito al Dialoghotel Eckstein entro 14 giorni, quest’ultimo si riserva il diritto di disporre dei dati riservati.

Politica di cancellazione per prenotazioni di gruppi, conferenze, seminari o banchetti

In caso di cancellazione dell’intero evento, chiediamo al cliente di informarci il prima possibile. Saranno accettate solo cancellazioni scritte.

Se desideri cancellare un evento prenotato in via definitiva, si applicano i seguenti costi di cancellazione:
Fino a 90 giorni prima dell’inizio dell’evento gratis
Fino a 60 giorni prima dell’inizio dell’evento 25% dei servizi prenotati
Fino a 30 giorni prima dell’inizio dell’evento 50% dei servizi prenotati
Fino a 15 giorni prima dell’inizio dell’evento o successivamente 100% dei servizi prenotati

Pagamento anticipato

Il Dialoghotel Eckstein ha il diritto di richiedere un pagamento anticipato a propria discrezione per l’entità della prenotazione, in particolare per gli eventi più grandi. Se il pagamento anticipato non viene effettuato nei tempi previsti, il Dialoghotel Eckstein può rescindere immediatamente il contratto (senza alcun sollecito) e addebitare i costi di cancellazione.

Fatturazione

Salvo diverso accordo scritto, Dialoghotel Eckstein fatturerà al cliente le spese sostenute dopo la conclusione dell’evento prenotato. L’indirizzo indicato nell’offerta firmata o nella conferma della prenotazione è considerato l’indirizzo di fatturazione legalmente valido. Se i consumi aggiuntivi devono essere pagati individualmente dagli ospiti o dai partecipanti all’evento, questo deve essere fatto alla reception prima della partenza.

Tutte le fatture sono emesse in CHF e comprensive di IVA svizzera.

Numero di partecipanti

15 giorni prima dell’evento, il cliente dovrà confermare per iscritto a Dialoghotel Eckstein il numero definitivo di persone
. Eventuali scostamenti del +/- 5% rispetto al contratto firmato potranno essere adeguati gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’evento. All’organizzatore verrà fatturato il numero di persone comunicato con 7 giorni di anticipo.

Per la prenotazione delle camere ci aspettiamo un elenco completo dei partecipanti (verrà fornito un campione con i dettagli richiesti) fino a 21 giorni prima della data di arrivo.

Modalità di pagamento

Tutte le fatture sono emesse in CHF. Il soggiorno in hotel deve essere pagato in anticipo o al più tardi alla partenza. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito e Twint.

Per gli eventi o per i clienti aziendali, il pagamento dell’intero costo è possibile in acconto, a condizione che l’azienda abbia sede in Svizzera. Dopo la fatturazione, ci aspettiamo che il pagamento sul nostro conto bancario sia netto senza alcuna detrazione entro 30 giorni.

Sistema di chiusura elettronico, chiave della camera

Il nostro sistema di chiusura elettronica con keycard consente l’accesso 24 ore su 24 all’hotel e alla camera prenotata (accesso all’area dell’ostello con chiave e lotto KABA).

Qualsiasi smarrimento della tessera o della chiave deve essere segnalato immediatamente alla reception. Le chiavi che non si trovano o che sono difettose saranno addebitate al più tardi alla partenza al costo di CHF 20, le chiavi KABA classiche al costo di CHF 80.

Orari di apertura della reception

Il nostro hotel è chiuso di notte (nei giorni feriali dalle 20:30 alle 06:30 e nei weekend dalle 17:00 alle 08:00). Non è previsto il servizio di portineria notturna.

Occupazione della camera, orari di arrivo e partenza

Le camere dell’hotel sono a disposizione dei nostri ospiti a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo. Il giorno della partenza, ti chiediamo di lasciare la stanza entro le 10:00 nei giorni feriali ed entro le 11:00 il sabato e la domenica. Se eccezionalmente desideri rimanere più a lungo nella tua camera, ti preghiamo di discutere per tempo con la reception l’orario di check-out desiderato.

Menù giornalieri per eventi, banchetti, vendita di cibi e bevande

I nostri menu da 2 a 4 portate, che cambiano ogni giorno, si basano sulla cucina regionale e stagionale. Questi menu sono inclusi nella pensione completa o in un pacchetto per seminari. Siamo lieti di soddisfare le tue esigenze dietetiche, allergie o altre intolleranze previo accordo.

Siamo felici di organizzare i tuoi banchetti, matrimoni, aperitivi e feste aziendali a partire da 10 persone. Prepariamo menu personalizzati in base ai tuoi desideri. Per avere un’idea iniziale, puoi trovare alcune proposte di menù sul nostro sito web.

Non è consentito portare cibo e bevande. Le eccezioni devono essere chiarite con la direzione durante la fase di prenotazione e, se necessario, registrate per iscritto.

Durata dell’evento, estensione per i banchetti

Il periodo di utilizzo delle sale per seminari è concordato contrattualmente e comprende anche i lavori di preparazione e pulizia. L’estensione dell’utilizzo richiede un accordo preventivo e il Dialoghotel Eckstein può addebitare un costo aggiuntivo per l’affitto delle sale.

È possibile organizzare una festa/un banchetto al Dialoghotel Eckstein fino alle 02:00 al massimo. Ti preghiamo di comunicarci fino a che ora hai programmato il tuo evento in modo da poter organizzare il personale. A partire dalle 22:00 ti addebiteremo CHF 150,00 per ogni ora o frazione di ora.

Smaltimento dei materiali durante gli eventi

Il materiale d’imballaggio (cartone, casse, plastica, ecc.) che si forma durante la consegna dell’evento da parte dell’ospite o di terzi deve essere smaltito dall’organizzatore. Se l’organizzatore lascia il materiale di imballaggio presso il Dialoghotel Eckstein, l’hotel ha il diritto di smaltirlo a spese dell’organizzatore.

Guardaroba, deposito bagagli

Nei nostri guardaroba (guardaroba principale di fronte alla reception, guardaroba mobile) c’è spazio sufficiente per i tuoi indumenti da esterno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il guardaroba.

Puoi depositare facilmente i tuoi bagagli (deposito bagagli con serratura alla reception) se la tua camera non è ancora pronta per essere occupata all’arrivo.

Oggetti smarriti

Se noti, informeremo immediatamente i nostri ospiti degli oggetti lasciati e li invieremo per posta se richiesto. L’ospite si assume i costi e il rischio della successiva spedizione. Si applica il pagamento anticipato delle spese prima della spedizione.

Animali domestici

I cani ben educati sono i benvenuti. Il tuo cane soggiorna per CHF 25,00 a notte e riceve un set per cani appropriato.

Orari dei pasti nel ristorante dell’hotel
Colazione MO – FR, 06:30 – 10:00, SA – SO 08:00 – 10:00
Pranzo Pranzo a buffet tra le 11:30 e le 14:00, a seconda del programma del tuo evento
Cena tra le 18:00 e le 21:00, a seconda del programma del tuo evento

Parcheggi, mobilità elettrica

Fumo

Accessibilità (per gli ospiti in sedia a rotelle)

Accesso a Internet (WLAN)

Il Dialoghotel Eckstein dispone di accesso a Internet con la più recente connessione in fibra ottica. L’accesso WLAN è gratuito per tutti gli ospiti.

Fiori e decorazioni per eventi

Saremo lieti di organizzare decorazioni floreali secondo i tuoi desideri per il tuo evento.
Il materiale di fissaggio per le decorazioni autoinstallate deve essere concordato con il Dialoghotel Eckstein, i danni alla casa e agli arredi saranno addebitati.

Utilizzo dei dati

I dati personali e gli indirizzi raccolti dal Dialoghotel Eckstein in relazione alla fornitura di servizi possono essere utilizzati dal Dialoghotel Eckstein a fini pubblicitari.

Luglio 2025 WiG

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