A) Dispositions générales

Heures d’ouverture de la réception

Notre hôtel est fermé la nuit (en semaine de 20h30 à 6h30 et le week-end de 17h00 à 8h00). Il n’y a pas de service de concierge de nuit.

Si vous n’avez plus accès à la chambre réservée en raison de l’oubli ou de la perte de la carte-clé ou de la clé de la chambre, notre numéro de téléphone d’urgence de nuit est à votre disposition. Si le service d’urgence de nuit appelé ne peut pas vous aider par téléphone et qu’une intervention physique sur place est nécessaire, vous devrez payer des frais d’un montant de 300,00 CHF, payables immédiatement.

Système de fermeture électronique, clé de chambre

Notre système de fermeture électronique SALTO permet d’accéder à l’hôtel et à la chambre réservée 24 heures sur 24 à l’aide de Keycards (cartes-clés) (accès à la zone Hostel avec la clé KABA et le lot).

Toute perte de carte-clé ou de clé doit être immédiatement signalée à la réception. Les cartes-clés introuvables ou défectueuses seront facturées au plus tard au moment du départ à hauteur de 20 CHF, les clés classiques KABA à hauteur de 80 CHF.

Parkings, e-mobilité

Le Dialoghotel Eckstein dispose d’environ 30 places de parking gratuites dans son enceinte. Les parkings ne sont pas sous surveillance vidéo. Le Dialoghotel Eckstein décline toute responsabilité en cas de dommages éventuels.

Deux places de parking avec une double station de recharge sont à la disposition des clients possédant une voiture électrique. L’activation et la facturation s’effectuent à la réception (veuillez noter les heures d’ouverture).

Accessibilité (pour les clients en fauteuil roulant)

Le Dialoghotel Eckstein est accessible en fauteuil roulant, à quelques exceptions près. Nous vous donnerons volontiers de plus amples informations lors de la réservation ou informez-vous en ligne sur notre inscription à l’initiative OK:GO (voyages sans obstacles en Suisse).

Animaux de compagnie

Les chiens bien éduqués sont les bienvenus chez nous. Votre chien séjournera au prix de CHF 25.00 par nuit et recevra un set pour chien correspondant.

Dans le restaurant de l’hôtel, votre chien ne doit pas se trouver dans la zone de passage pour le personnel de service ou les clients (risque de trébucher).

Fumer

Le Dialoghotel Eckstein est non-fumeur. Les frais supplémentaires pour l’élimination des odeurs dans la chambre d’hôtel ou autres, ainsi que les frais d’intervention des pompiers suite à une fausse alerte, seront facturés au client, y compris le supplément pour les frais supplémentaires internes.

Accès à Internet (WLAN)

Le Dialoghotel Eckstein dispose d’un accès à Internet avec une connexion par fibre optique. L’accès WLAN est gratuit pour tous les clients.

Élimination des matériaux

Les matériaux d’emballage (cartons, caisses, plastique, etc.) produits dans le cadre de la livraison de la manifestation par le client ou par des tiers doivent être éliminés par l’organisateur. Si l’organisateur laisse du matériel d’emballage au Dialoghotel Eckstein, l’hôtel est en droit de l’éliminer aux frais de l’organisateur.

Vestiaires, salle de bagages

Nos vestiaires (vestiaire principal en face de la réception, vestiaires mobiles) disposent de suffisamment de place pour vos vêtements de plein air. Nous déclinons toute responsabilité pour les vestiaires.

Vous pouvez laisser vos bagages chez nous (local à bagages verrouillable près de la réception) si votre chambre n’est pas encore prête à votre arrivée.

Objets trouvés

Les objets trouvés sont datés et – si possible – inscrits avec le numéro de chambre. La durée de conservation est de 6 mois maximum. Passé ce délai, ces objets seront jetés. L’hôtel n’est expressément pas responsable des objets trouvés.

Si nous en avons connaissance, nous informons immédiatement nos hôtes des objets oubliés et nous les leur envoyons par la poste s’ils le souhaitent. Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge du client. Le paiement anticipé des frais avant l’expédition s’applique.

Utilisation des données

Les données personnelles et les adresses collectées par le Dialoghotel Eckstein dans le cadre de la fourniture des prestations peuvent être utilisées par le Dialoghotel Eckstein à des fins publicitaires.

 

B) Visiteurs individuels

Self-check-in

Grâce à la technologie numérique, vous pouvez arriver et vous enregistrer à tout moment, même en dehors des heures d’ouverture de la réception. Veillez à prendre connaissance à l’avance des informations importantes relatives à l’enregistrement ! Vous recevrez ces informations nécessaires pour votre auto-enregistrement par e-mail (notamment le code actuel de la porte d’entrée de l’hôtel). Vérifiez impérativement le dossier SPAM !

Occupation des chambres, heures d’arrivée et de départ

Les chambres d’hôtel sont à la disposition de nos clients à partir de 16 heures au plus tard le jour de leur arrivée. Le jour de votre départ, nous vous prions de libérer votre chambre avant 10h00 en semaine et avant 11h00 le SA/SO. Si, exceptionnellement, vous souhaitez rester plus longtemps dans votre chambre, veuillez contacter la réception à l’avance afin de discuter de l’heure de départ souhaitée.

En cas de libération tardive des chambres, le Dialoghotel Eckstein peut facturer une indemnité. Sans accord préalable, le séjour dans la chambre jusqu’à 14h00 le jour du départ sera facturé à hauteur de 30% du prix de la journée. Pour une libération ultérieure de la chambre, le prix d’une nuitée supplémentaire sera débité.

Politique d’annulation

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 16h00 deux jours avant votre arrivée. Si vous annulez plus tard ou si vous ne vous présentez pas, nous vous facturerons la première nuit à 100%.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage ou annulation.

Modalités de paiement

Toutes les factures sont établies en CHF. Les nuits d’hôtel doivent être payées à l’avance ou au plus tard au moment du départ. Nous acceptons toutes les principales cartes de débit ou de crédit ainsi que Twint.

 

C) Séminaires et groupes

Réservation

Le contrat de réservation avec le Dialoghotel Eckstein n’est valable que s’il est confirmé par écrit par le client. Si le contrat n’est pas retourné signé au Dialoghotel Eckstein dans les 14 jours, celui-ci se réserve le droit de disposer des dates réservées.

Nombre définitif de participants

15 jours avant l’événement, le client confirme par écrit au Dialoghotel Eckstein le nombre définitif de personnes. Une réduction de 5 % maximum par rapport à l’offre signée (contrat) est acceptée sans frais jusqu’à 7 jours avant le début de la manifestation. Passé ce délai, ce nombre annoncé
sera facturé à l’organisateur. Exception : les personnes supplémentaires dépassant ce nombre seront facturées de manière régulière.

Pour les réservations de chambres, nous attendons une liste complète des participants (un modèle avec les informations requises sera volontiers fourni) au plus tard 21 jours avant la date d’arrivée.

Paiement anticipé

Le Dialoghotel Eckstein est en droit d’exiger, à sa discrétion, un paiement anticipé dans la limite du montant de la réservation, notamment dans le cas d’événements importants. Si l’acompte n’est pas versé dans les délais impartis, le Dialoghotel Eckstein peut résilier le contrat immédiatement (sans rappel) et facturer des frais d’annulation.

Facturation

Sauf accord écrit contraire, le Dialoghotel Eckstein facture au client les dépenses encourues à la fin de la manifestation réservée. L’adresse contractuelle figurant sur l’offre ou la confirmation de réservation signée fait office d’adresse de facturation juridiquement valable. Si des consommations supplémentaires doivent être payées individuellement par les invités ou les participants, elles doivent être réglées à la réception avant le départ.

Toutes les factures sont établies en CHF, TVA suisse incluse.

Modalités de paiement

Toutes les factures sont établies en CHF. Les nuits d’hôtel doivent être payées à l’avance ou au plus tard au moment du départ. Nous acceptons toutes les principales cartes de débit ou de crédit et Twint.

Pour les événements ou pour les entreprises clientes, le paiement de la totalité des frais est possible sur facture, à condition que le siège de l’entreprise soit en Suisse. Une fois la facture établie, nous attendons le paiement sur notre compte bancaire, net et sans aucune déduction, dans un délai de 30 jours.

Politique d’annulation pour les groupes, les conférences ou les séminaires

Si vous devez annuler l’ensemble de l’événement, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Seules les annulations écrites seront acceptées.

Si vous souhaitez annuler un événement définitivement réservé, les frais d’annulation suivants s’appliquent :

Gratuit jusqu’à 90 jours avant le début de l’événement

Jusqu’à 60 jours avant le début de l’événement 25% des prestations réservées

Jusqu’à 30 jours avant le début de l’événement, 50% des prestations réservées

Jusqu’à 15 jours avant le début de l’événement ou plus tard 100% des prestations réservées

Menus du jour pour les événements, apporter de la nourriture et des boissons

Nos menus de 2 à 4 plats, qui changent tous les jours, sont basés sur une cuisine régionale et de saison. Ces menus sont inclus dans la pension complète ou dans un forfait séminaire. Sur réservation, nous tenons volontiers compte de vos souhaits en matière de régimes alimentaires, d’allergies ou d’autres intolérances.

Il est interdit d’apporter de la nourriture et des boissons. Si des exceptions sont souhaitées, elles doivent être clarifiées avec la direction lors de la phase de réservation et consignées par écrit dans la confirmation écrite de la réservation.

Horaires des repas au restaurant de l’hôtel

Petit déjeuner du lundi au vendredi de 06h30 à 10h00
SA – DIM 08h00 – 10h00

Déjeuner Buffet de déjeuner entre 11h30 et 14h00, selon le programme de votre événement

Dîner entre 18h00 et 21h00, selon le programme de votre événement

Fleurs et décoration pour les événements

Pour votre événement, nous organisons volontiers des décorations florales selon vos souhaits.

Le matériel de fixation pour les décorations que vous fixez vous-même doit être convenu avec le Dialoghotel Eckstein, les dommages causés à la maison et à l’équipement seront facturés.

Toute décoration doit être déclarée « difficilement inflammable » de manière vérifiable.

 

D) Banquets, mariages et apéritifs

Nous organisons volontiers vos banquets, mariages, apéritifs et fêtes d’entreprise à partir de 10 personnes. Nous composons des menus individuels selon vos souhaits. Pour une première idée, vous trouverez quelques suggestions de menus sur notre site Web, à la rubrique « Gastronomie ».

Politique d’annulation

Si vous souhaitez annuler un événement définitivement réservé, les frais d’annulation suivants s’appliquent :

Gratuit jusqu’à 90 jours avant le début de l’événement

Jusqu’à 60 jours avant le début de l’événement 30% du prix du menu confirmé et du nombre de personnes

Jusqu’à 30 jours avant le début de l’événement 80% du prix du menu confirmé et du nombre de personnes

à partir de 15 jours avant le début de l’événement 100% du prix du menu confirmé et du nombre de personnes

Régime d’exception pour les repas de deuil

Gratuit jusqu’à 10 jours avant le début de l’événement

Jusqu’à 6 jours avant le début de l’événement 30% du prix du menu confirmé et du nombre de personnes

Jusqu’à 3 jours avant le début de l’événement 80% du prix du menu confirmé et du nombre de personnes

En cas d’annulation tardive, 100%. du prix du menu confirmé et du nombre de personnes

Nombre définitif de participants

Le nombre définitif de personnes et le nombre de personnes avec des souhaits végétariens, des allergies et des intolérances alimentaires doivent être communiqués par écrit à l’hôtel au plus tard 7 jours avant l’événement.

Une différence de – 5% du nombre de personnes par rapport à l’offre signée jusqu’à 7 jours avant le début de l’événement est acceptée sans frais. Les personnes supplémentaires seront facturées au tarif normal.

Consommation minimale

Pour les événements de moins de 15 invités, une consommation minimale s’applique. Celle-ci est calculée individuellement par le Dialoghotel Eckstein et vous est communiquée dans l’offre.

Paiement anticipé

Le Dialoghotel Eckstein est en droit d’exiger, à sa discrétion, un paiement anticipé dans la limite du montant de la réservation, notamment dans le cas d’événements importants. Si l’acompte n’est pas versé dans les délais impartis, le Dialoghotel Eckstein peut résilier le contrat immédiatement (sans rappel) et facturer des frais d’annulation.

Facturation

Sauf accord écrit contraire, le Dialoghotel Eckstein facture au client les dépenses encourues à la fin de la manifestation réservée. L’adresse contractuelle figurant sur l’offre ou la confirmation de réservation signée fait office d’adresse de facturation juridiquement valable. Si des consommations supplémentaires doivent être payées individuellement par les invités ou les participants, elles doivent être réglées à la réception avant le départ.

Toutes les factures sont établies en CHF, TVA suisse incluse.

Durée de l’événement, prolongation pour les banquets

La durée d’utilisation des locaux est convenue par contrat et comprend également les travaux de préparation et de rangement. Toute prolongation de l’utilisation doit faire l’objet d’un accord préalable. Le Dialoghotel Eckstein peut également facturer des frais de location de locaux supplémentaires.

L’organisation d’une fête/d’un banquet au Dialoghotel Eckstein est possible jusqu’à 02:00 heures maximum. Veuillez nous indiquer jusqu’à quelle heure vous avez planifié votre événement afin que nous puissions disposer du personnel nécessaire. A partir de 22:00 heures, nous vous facturons 150 CHF par heure entamée, ainsi que 50 CHF à partir de 24:00 heures pour l’autorisation de prolongation par la commune de Baar.

Fleurs et décoration

Pour votre événement, nous organisons volontiers des décorations florales selon vos souhaits.

Le matériel de fixation pour les décorations que vous fixez vous-même doit être convenu avec le Dialoghotel Eckstein, les dommages causés à la maison et à l’équipement seront facturés.

Toute décoration doit être déclarée « difficilement inflammable » de manière vérifiable.

Monnaie de bouchon

Pour les boissons alcoolisées (vin, mousseux, spiritueux, etc.) que vous apportez vous-même, un montant de 25 CHF par bouteille vous sera facturé à titre de « droit de bouchon ».

 

Valable à partir du 01.01.2026 – WiG