Conditions générales de vente (CGV) pour séminaires, groupes, banquets

Réservation

Le contrat de réservation avec le Dialoghotel Eckstein n’est valable que s’il est confirmé par écrit par le client. Si le contrat n’est pas retourné signé au Dialoghotel Eckstein dans les 14 jours, celui-ci se réserve le droit de disposer des dates réservées.

Conditions d’annulation pour les réservations de groupes, de conférences, de séminaires ou de banquets

En cas d’annulation éventuelle de l’ensemble de l’événement, nous prions le client de nous en informer le plus rapidement possible.
Seules les annulations écrites sont acceptées.

Si, contre toute attente, vous devez malheureusement annuler votre événement, nous devons vous facturer les frais d’annulation suivants :
Jusqu’à 90 jours avant le début de l’événement sans frais
Jusqu’à 60 jours avant le début de l’événement 25% des prestations réservées
Jusqu’à 30 jours avant le début de l’événement 50% des prestations réservées
Jusqu’à 15 jours avant le début de l’événement 100% des prestations réservées

En cas d’annulation en dehors de notre délai d’annulation, 100% des services réservés seront facturés. Seules les annulations écrites sont acceptées.

Le Dialoghotel Eckstein est en droit d’exiger un paiement anticipé, total ou partiel, dans la mesure de la réservation, en particulier pour les événements de grande envergure ou à sa discrétion. Si l’acompte n’est pas versé dans les délais, le Dialoghotel Eckstein peut résilier immédiatement le contrat (sans rappel) et facturer des frais d’annulation.

Sauf accord contraire, le Dialoghotel Eckstein facture au client les dépenses encourues à l’issue de la manifestation. Sauf accord contraire, l’adresse contractuelle est considérée comme l’adresse de facturation valable. Si les consommations sont facturées individuellement par les clients ou les participants, elles doivent être réglées avant le départ.

Modalités de paiement

Factures globales : Paiement possible en CHF ou en EURO. Sur demande, facture avec délai de paiement de 30 jours.
Nous acceptons les cartes suivantes : VISA-Debitcard, Postcard, Mastercard et Visa.

Nombre de participants

15 jours avant la manifestation, le client confirme par écrit au Dialoghotel Eckstein le nombre définitif de personnes. Les écarts de +/- 10 % seront ajustés gratuitement jusqu’à 3 jours avant l’événement. Ce nombre annoncé 3 jours avant sera facturé à l’organisateur.

Pour les réservations de chambres, nous vous demandons de nous envoyer la liste des noms (y compris le numéro de passeport ou de carte d’identité et la date de naissance) au moins 15 jours avant la date d’arrivée.

Utilisation des données

Les données personnelles et les adresses collectées par le Dialoghotel Eckstein dans le cadre de la fourniture des prestations peuvent être utilisées par le Dialoghotel Eckstein à des fins publicitaires.

Key cards / Clés

Notre système de fermeture électronique avec cartes-clés (cartes-clés ou clés pour les zones d’auberge) permet d’accéder à l’hôtel et à votre chambre 24 heures sur 24. Toute perte doit être signalée immédiatement à la réception. Les cartes-clés introuvables sont facturées 10 CHF, les clés classiques 80 CHF.

Notre hôtel est fermé la nuit (en semaine de 20h30 à 6h30 et le week-end de 17h00 à 8h00). En cas d’oubli ou de perte de la Key card ou des clés, veuillez contacter le numéro de téléphone d’urgence de nuit. Si une intervention physique sur place est nécessaire, des frais de 300 CHF vous seront facturés.

Arrivée et départ

Les chambres d’hôtes sont disponibles à partir de 16 heures le jour de votre arrivée. Les arrivées tardives sont possibles, veuillez nous informer de votre heure d’arrivée. Vous recevrez à l’avance par e-mail les informations nécessaires pour votre auto-enregistrement (code de la porte d’entrée de l’hôtel, etc.). Les chambres doivent être libérées avant 10h00 en semaine et avant 11h00 le SA/SO le jour du départ ou l’heure de départ souhaitée doit être discutée avec la réception avant le début de l’événement.

En cas de libération tardive des chambres, le Dialoghotel Eckstein peut facturer une indemnité. Sans accord préalable, le séjour dans la chambre jusqu’à 14h00 le jour du départ sera facturé à hauteur de 30% du prix de la journée.

Menus

Nos menus de 2 à 4 plats, qui changent tous les jours, sont basés sur une cuisine régionale et de saison. Ces menus sont inclus dans la pension complète ou le forfait séminaire. Sur réservation, nous tenons volontiers compte de vos souhaits en matière de régime alimentaire, d’allergies ou d’autres intolérances.

Nous organisons volontiers vos banquets, mariages, apéritifs et fêtes d’entreprise à partir de 10 personnes. Nous composons des menus individuels selon vos souhaits. Pour une première idée, nous vous enverrons volontiers nos propositions de menus.

Il est interdit d’apporter de la nourriture et des boissons.

Prolongations

La durée d’utilisation des salles de séminaire est convenue par contrat et comprend également les travaux de préparation et de rangement. Toute prolongation de l’utilisation doit faire l’objet d’un accord préalable et le Dialoghotel Eckstein peut facturer des frais de location de salle supplémentaires.

Il est possible d’organiser une fête dans notre établissement jusqu’à 02h00. Veuillez nous indiquer jusqu’à quelle heure vous avez planifié votre événement afin que nous puissions disposer du personnel nécessaire. A partir de 23h00, nous vous facturons 150 CHF pour chaque heure entamée.

Objets

Les matériaux d’emballage (carton, caisses, plastique, etc.) produits par le client ou par des tiers dans le cadre de la livraison de la manifestation doivent être éliminés par le client. Si le client laisse du matériel d’emballage au Dialoghotel Eckstein, l’hôtel est en droit de l’éliminer aux frais de l’organisateur.

Vestiaire

Il y a suffisamment de place pour votre garde-robe. Vous pouvez déposer vos bagages sans problème (local à bagages verrouillable près de la réception) si votre chambre n’est pas encore prête à votre arrivée. Nous déclinons toute responsabilité pour le vestiaire.

Objets trouvés

Les objets trouvés sont réexpédiés sur demande. Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge du client. Nous attirons votre attention sur le fait que les objets trouvés sont conservés chez nous pendant 6 mois maximum. Passé ce délai, ils sont éliminés.

Animaux de compagnie

Les chiens bien éduqués sont les bienvenus chez nous. Votre chien passe la nuit au prix de CHF 20.00/nuit.

Horaires des repas

Petit déjeuner MO – VE, 06:30 – 10:00, SA – DIM 08:00 – 11:00
Déjeuner buffet entre 11:30 et 14:00, selon le programme de votre événement
Dîner entre 18:00 et 21:00, selon le programme de votre événement

Parkings, e-mobilité

Le Dialoghotel Eckstein dispose d’environ 30 places de parking gratuites dans son enceinte. Les parkings ne sont pas sous surveillance vidéo. Le Dialoghotel Eckstein décline toute responsabilité en cas de dommages éventuels.

Deux places de parking équipées d’une double station de recharge sont à la disposition de nos clients possédant une voiture électrique. L’activation et la facturation s’effectuent à la réception (veuillez noter les heures d’ouverture).

Fumer

Le Dialoghotel Eckstein est non-fumeur. Les frais de nettoyage ou d’intervention des pompiers suite à une fausse alerte seront facturés au client.

Accessibilité (pour les clients en fauteuil roulant)

Notre établissement est accessible en fauteuil roulant, à quelques exceptions près. Nous serons heureux de vous donner plus d’informations lors de votre réservation.

Accès à Internet (WLAN)

L’accès WLAN est gratuit pour tous les clients et ouvert pour une utilisation normale. Pour se protéger contre les abus et les comportements illégaux lors de l’utilisation d’Internet, le Dialoghotel Eckstein utilise un filtre disponible dans le commerce (Blue-coat).

Fleurs et décoration

Nous organisons volontiers des décorations florales selon vos souhaits.

Le matériel de fixation pour les décorations que vous fixez vous-même doit être convenu avec le Dialoghotel Eckstein, les dommages causés à la maison et à l’équipement seront facturés.

Baar, septembre 2024

Télécharger nos conditions générales de vente au format pdf ? Cliquez sur le bouton ci-dessous.